راهنما و سوالات متداول

​​شما همراهان عزیز آی هوم، میتوانید جهت پیگیری و یا ثبت سفارشات شخصی با شماره تلفن های درج در بخش دباره ما تماس حاصل فرمایید در غیر این صورت میتوانید از طریق پرسشهای متداول، با روند کار آشنا بشید و سوالات و ابهامات خود را برطرف کنید.

پرسش‌های متداول

چطور میتوانیم به صورت خصوصی و آفلاین سفارش بدهیم؟

اگر نمی خواهید از طریق سبد خرید و به صورت آنلاین خرید کنید میتوانید با شماره 09126048287 تماس حاصل فرمایید و سفارشتان را به صورت شخصی به ثبت برسانید.

تعرفه های ارسال محصول به چه صورت است؟

هزینه سرویس حمل و نقل آی هوم، با توجه به قیمت کالاهای ارسالی می باشد. برای مثال اگر محصول سفارشی شما بین 0 تا 1,000,000 تومان باشد هزینه ارسال 60,000 تومان، بین 1,000,000 تا 2,000,000 تومان باشد هزینه ارسال 80,000 تومان، بین 2,000,000 تا 5,000,000 تومان باشد هزینه ارسال 95,000 تومان، بین 5,000,000 تا 10,000,000 تومان باشد هزینه ارسال 150,000 تومان و اگر بیشتر از 10,000,000 تومان باشد هزینه ارسال 300,000 تومان خواهد بود. تمامی این تعرفه ها شامل مناطق 22 گانه تهران میشود و اگر در هر نقطه ای از ایران مه خارج از این مناطق هست باشید، هزینه ارسال متغیر خواهد بود که بعد از ثبت سفارش با شما تماس خواهیم گرفت.

برای چی به آی هوم اعتماد کنیم؟

بازرگانی آی هوم با 22 سال سابقه، تخصصی ترین فروشگاه آنلاین لوازم خانگی و خرده ریز منزل در ایران هست. ما محصول رو درب منزل به شما تحویل میدهیم و بعد از اطمینان از اصالت و سلامت کالا، پرداخت وجه از طریق دستگاه کارتخوان صورت میگیرد. همچنین میتوانید هم به صورت حضوری ( تهران، سه راه امین حضور، کوچه میر مطهری، مجتمع تجاری امام جواد ) و هم به صورت غیر حضوری ( 09126048287 علی قاسم آبادی ) با ما در ارتباط باشید و ابهامات و مشکلات خود را با ما در میان بگذارید. با جستجو نام ما در گوگل ( بازرگانی آی هوم ) میتوانید نظرات و تجربیات مردم از همکاری و خرید با ما را بخوانید تا با خیال راحت تر از ما خرید کنید.
با آی هوم، تفاوت ها را به خانه ات بیار.

چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟

برای لغو سفارش خود، باید با پشتیبانی سایت تماس گرفته و سفارش خود را لغو کنید.

برای خرید از آی هوم، حتما باید در سایت عضو باشم ؟

بله. قبل از خرید میبایست از طریق شماره موبایل ثبت نام کنید.

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

بله، برای ثبت سفارش تلفنی، باید با پشتیبانی سایت تماس حاصل فرمایید.
شماره های تماس:
09126048287
09216048287
​​​​​​​021-33540387​​​​​​​

چطور در آی هوم سفارش خود را ثبت کنم ؟

بعد از ورود به پروفایل ، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید ، پس از انتخاب آدرس میتوانید نوع پرداخت خود را انتخاب کنید.بعد از اتمام ثبت سفارش ، سیستم کد سفارش شما را نمایش خواهد داد.

شرایط و هزینه ارسال کالاهای بزرگ و سنگین، فوق سنگین در تهران و حومه چیست؟

اگر کالای شما جزء کالاهای سنگین باشد، هزینه و شرایط ارسال آن در تهران، اسلامشهر و کرج بسته به وزن و ماهیت کالا متغیر می باشد.

چطور میتوانم پس از ثبت سفارش، آدرس و زمان ارسال را ویرایش کنم؟

برای تغییر وضعیت سفارش، میبایست با پشتیبانی سایت تماس حاصل فرمایید و مشکل خود را با در میان بگذارید.
شماره های تماس:
09126048287
09216048287
​​​​​​​021-33540387​​​​​​​

می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

بله، با ثبت سفارش، ما کالای مد نظر شما را فراهم، و طبق جزییات سفارش ارسال خواهیم کرد.

در صورت بروز هرگونه تاخیر و یا مشکل در تامین کالا چطور اطلاع رسانی صورت میگیرد؟

در صورت بروز هرگونه تاخیر و یا مشکل در تامین کالای مورد نظر شما، تیم پشتیبانی آی هوم، با شما تماس گرفته و اطلاع رسانی خواهد کرد.

میتوانم بجای خودم ، شخص دیگری برای تحویل سفارش معرفی کنم ؟

برای این کار، شما میبایست سفارش خود را به صورت خصوصی و آفلاین، از طریق تماس با تیم پشتیبانی ما انجام دهید.

آیا تعداد خرید از یک کالا در آی هوم محدودیتی دارد؟

خیر، شما میتوانید هر تعداد از هر کالایی را که خواستید، سفارش دهید.

از چه روشهایی میتوانم سفارش خود را پرداخت کنم ؟

به دو صورت پرداخت در محل (کارتخوان سیار) و پرداخت آنلاین میتوانید سفارش خود را پرداخت نمایید.
برای سفارش های خصوصی هم میتوانید هزینه را به دو صورت پرداخت در محل و کارت به کارت انجام دهید.

در چه ساعاتی امکان خرید دارم ؟

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟

شماره های تماس:
09126048287
09216048287
​​​​​​​021-33540387​​​​​​​

رمز عبورتان را فراموش کرده‌اید؟

ثبت کلمه عبور خود را فراموش کرده‌اید؟ لطفا شماره همراه یا آدرس ایمیل خودتان را وارد کنید. شما به زودی یک ایمیل یا اس ام اس برای ایجاد کلمه عبور جدید، دریافت خواهید کرد.

بازگشت به بخش ورود

کد دریافتی را وارد نمایید.

بازگشت به بخش ورود

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

حساب کاربری من

ذخیره انصراف

سفارشات

مشاهده سفارش

سبد خرید